/* Mesa — tema sobre o Bootstrap 5.3 (cores da marca Bcontact e peças que o Bootstrap não tem). */

:root {
  --marca: #442e9d;          /* roxo do logotipo */
  --marca-escura: #35237d;
  --marca-clara: #ece9f8;
  --marca-destaque: #10b5f5; /* ciano do logotipo: só em detalhes, nunca em texto sobre branco */
  --fundo: #f5f6fa;
  --superficie: #ffffff;
  --linha: #e3e5ee;
  --texto: #1b1d2a;
  --texto-suave: #5b5f72;
  --perigo: #b42318;
  --alerta: #8a5a00;
  --raio: .5rem;
  --transicao: 180ms ease-out;
  --largura-lateral: 248px;

  --bs-primary: var(--marca);
  --bs-primary-rgb: 68, 46, 157;
  --bs-primary-text-emphasis: var(--marca-escura);
  --bs-primary-bg-subtle: var(--marca-clara);
  --bs-primary-border-subtle: #c9c1ea;
  --bs-link-color: var(--marca);
  --bs-link-color-rgb: 68, 46, 157;
  --bs-link-hover-color: var(--marca-escura);
  --bs-link-hover-color-rgb: 53, 35, 125;
  /* Superfícies do Bootstrap (campos, cartões, tabelas, listas) em branco; só a página usa o cinza. */
  --bs-body-bg: var(--superficie);
  --bs-body-color: var(--texto);
  --bs-secondary-color: var(--texto-suave);
  --bs-border-color: var(--linha);
  --bs-border-radius: var(--raio);
  --bs-focus-ring-color: rgba(68, 46, 157, .3);
}

body { min-height: 100dvh; background-color: var(--fundo); -webkit-font-smoothing: antialiased; }
.form-control, .form-select, .input-group-text { background-color: var(--superficie); }
.form-control:disabled, .form-select:disabled { background-color: #eef0f5; }

/* Botões na cor da marca */
.btn-primary {
  --bs-btn-bg: var(--marca); --bs-btn-border-color: var(--marca);
  --bs-btn-hover-bg: var(--marca-escura); --bs-btn-hover-border-color: var(--marca-escura);
  --bs-btn-active-bg: var(--marca-escura); --bs-btn-active-border-color: var(--marca-escura);
  --bs-btn-disabled-bg: var(--marca); --bs-btn-disabled-border-color: var(--marca);
  --bs-btn-focus-shadow-rgb: 68, 46, 157;
}
.btn-outline-primary {
  --bs-btn-color: var(--marca); --bs-btn-border-color: var(--marca);
  --bs-btn-hover-bg: var(--marca); --bs-btn-hover-border-color: var(--marca);
  --bs-btn-active-bg: var(--marca-escura); --bs-btn-active-border-color: var(--marca-escura);
  --bs-btn-disabled-color: var(--marca); --bs-btn-disabled-border-color: var(--marca);
  --bs-btn-focus-shadow-rgb: 68, 46, 157;
}
.btn { transition: background-color var(--transicao), border-color var(--transicao), color var(--transicao); }
.form-control:focus, .form-select:focus, .form-check-input:focus {
  border-color: #a99be0; box-shadow: 0 0 0 .2rem rgba(68, 46, 157, .2);
}
.form-check-input { border-color: #868b9e; } /* contraste ≥ 3:1 para controles desmarcados */
.form-check-input:checked { background-color: var(--marca); border-color: var(--marca); }
.page-link { --bs-pagination-color: var(--marca); --bs-pagination-active-bg: var(--marca); --bs-pagination-active-border-color: var(--marca); }

.pular { position: absolute; top: .5rem; left: .5rem; z-index: 1080; background: #fff; padding: .5rem 1rem; border-radius: var(--raio); }

/* --- Login ----------------------------------------------------------------------------------- */
.tela-entrar {
  display: grid; place-items: center; padding: 1rem;
  background: radial-gradient(circle at 15% 10%, var(--marca-clara), transparent 45%), var(--fundo);
}
.entrar { width: 100%; max-width: 420px; }
.entrar-logo { display: block; height: 48px; width: auto; margin: 0 auto 1.5rem; }
.qr-otp { width: 200px; padding: .5rem; background: #fff; border: 1px solid var(--bs-border-color); border-radius: var(--raio); }
.qr-otp svg { display: block; width: 100%; height: auto; }
.codigo-otp { letter-spacing: .3em; }

/* --- Página inicial (escolha da área) ------------------------------------------------------- */
.inicio { width: 100%; max-width: 640px; }
.inicio .entrar-logo { margin-bottom: 0; }
.inicio-areas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(240px, 1fr)); gap: 1rem; }
.inicio-area {
  display: flex; flex-direction: column; gap: .25rem; padding: 1.5rem; color: var(--texto); text-decoration: none;
  transition: transform var(--transicao), box-shadow var(--transicao);
}
.inicio-area:hover, .inicio-area:focus-visible { transform: translateY(-2px); box-shadow: 0 .5rem 1.25rem rgba(68, 46, 157, .15) !important; color: var(--texto); }
.inicio-area:focus-visible { outline: 3px solid var(--marca); outline-offset: 2px; }
.inicio-icone {
  display: inline-grid; place-items: center; width: 3rem; height: 3rem; margin-bottom: .75rem;
  border-radius: var(--raio); background: var(--marca-clara); color: var(--marca); font-size: 1.5rem;
}
.inicio-acao { margin-top: auto; padding-top: 1rem; color: var(--marca); font-weight: 600; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .inicio-area { transition: none; } .inicio-area:hover { transform: none; } }

/* --- Estrutura do app (topo + lateral + conteúdo) ------------------------------------------- */
.app-topo {
  position: sticky; top: 0; z-index: 1030; background: var(--superficie);
  border-bottom: 1px solid var(--linha); min-height: 60px;
}
.app-topo .logo { height: 30px; width: auto; }
.app-topo .area {
  font-size: .75rem; font-weight: 600; letter-spacing: .02em; text-transform: uppercase;
  color: var(--marca); background: var(--marca-clara); border-radius: 999px; padding: .15rem .6rem;
}
.app-topo .busca { max-width: 560px; }

.app { display: flex; min-height: calc(100dvh - 60px); }
.lateral { width: var(--largura-lateral); flex-shrink: 0; background: var(--superficie); border-right: 1px solid var(--linha); }
@media (min-width: 992px) {
  .lateral.offcanvas-lg { position: sticky; top: 60px; height: calc(100dvh - 60px); overflow-y: auto; }
}
.conteudo { flex: 1; min-width: 0; padding: 1.5rem; }
@media (max-width: 575.98px) { .conteudo { padding: 1rem; } }

.lateral .nav-link {
  display: flex; align-items: center; gap: .6rem; color: var(--texto); border-radius: .375rem;
  padding: .45rem .75rem; font-size: .9375rem; transition: background-color var(--transicao), color var(--transicao);
}
.lateral .nav-link:hover { background: var(--fundo); color: var(--marca); }
.lateral .nav-link[aria-current="page"] { background: var(--marca-clara); color: var(--marca); font-weight: 600; }
.lateral .nav-link .badge { margin-left: auto; }
.lateral .grupo-titulo {
  font-size: .72rem; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  color: var(--texto-suave); padding: 1rem .75rem .35rem;
}
.lateral .grupo-toggle {
  width: 100%; display: flex; align-items: center; border: 0; background: none; border-radius: .375rem;
  text-align: left; transition: background-color var(--transicao), color var(--transicao);
}
.lateral .grupo-toggle:hover { background: var(--fundo); color: var(--marca); }
.lateral .grupo-toggle .bi-chevron-down { margin-left: auto; font-size: .75rem; transition: transform var(--transicao); }
.lateral .grupo-toggle.collapsed .bi-chevron-down { transform: rotate(-90deg); }
.lateral .subfilas .nav-link { font-size: .875rem; padding-left: 2.1rem; }
.lateral .equipe-toggle {
  width: 100%; display: flex; align-items: center; gap: .5rem; border: 0; background: none;
  padding: .6rem .75rem; font-weight: 600; color: var(--texto); border-radius: .375rem; text-align: left;
}
.lateral .equipe-toggle:hover { background: var(--fundo); }
.lateral .equipe-toggle .bi-chevron-down { margin-left: auto; transition: transform var(--transicao); }
.lateral .equipe-toggle.collapsed .bi-chevron-down { transform: rotate(-90deg); }

.cabecalho-pagina { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: .75rem; margin-bottom: 1rem; }
.cabecalho-pagina h1 { font-size: 1.375rem; font-weight: 700; margin: 0; }
.cabecalho-pagina h1 small { font-size: .875rem; font-weight: 500; color: var(--texto-suave); margin-left: .35rem; }

.avisos .alert { margin-bottom: .5rem; }

/* --- Cartões, tabelas e listas -------------------------------------------------------------- */
.card { --bs-card-border-color: var(--linha); --bs-card-border-radius: var(--raio); }
.tabela-app { margin: 0; }
.tabela-app > :not(caption) > * > * { padding: .65rem .75rem; }
.tabela-app thead th {
  font-size: .75rem; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em;
  color: var(--texto-suave); background: #fafbfd; white-space: nowrap;
}
.tabela-app td { vertical-align: middle; }
.tabela-app .sel { width: 2.5rem; }
.tabela-app .vazio { text-align: center; color: var(--texto-suave); padding: 2.5rem 1rem; }
.tabela-app .assunto a { font-weight: 600; color: var(--texto); text-decoration: none; }
.tabela-app .assunto a:hover { color: var(--marca); text-decoration: underline; }
.tabela-app .previa { color: var(--texto-suave); font-size: .875rem; overflow-wrap: anywhere; }
.tabela-app .meta-linha { font-size: .75rem; color: var(--texto-suave); }
.tabela-app .rem { max-width: 240px; overflow-wrap: anywhere; }
.tabela-app .data, .tabela-app .prazo, .tabela-app .num { white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.tabela-app tr.total td { font-weight: 700; background: #fafbfd; }
.tabela-relatorio td, .tabela-relatorio th { white-space: nowrap; font-size: .875rem; }

.atrasado { color: var(--perigo) !important; font-weight: 600; }
.prioritario-marca { color: var(--perigo); }
.cor-fila { display: inline-block; width: .6rem; height: .6rem; border-radius: 50%; margin-right: .35rem; background: var(--linha); vertical-align: middle; }

.barra-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: .5rem; padding: .75rem; border-bottom: 1px solid var(--linha); background: #fafbfd; }
.barra-acoes .input-group { width: auto; }
.barra-acoes .form-select { min-width: 10rem; }
.check-mini { font-size: .8125rem; color: var(--texto-suave); }

.envio { font-weight: 500; }
.envio-enviado { --bs-badge-color: #0f5132; background: #d1e7dd; color: #0f5132; }
.envio-falha_definitiva { background: #f8d7da; color: #842029; }
.envio-falha_temporaria, .envio-pendente, .envio-enviando { background: #fff3cd; color: #664d03; }

/* --- Atendimento ---------------------------------------------------------------------------- */
.meta-atendimento { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .4rem .5rem; align-items: center; }
.conversa { display: flex; flex-direction: column; gap: 1rem; }
.mensagem { border-left: 3px solid transparent; }
.mensagem.msg-saida { border-left-color: var(--marca); }
.mensagem.msg-aviso { border-left-color: var(--perigo); background: #fdf6f5; }
.mensagem .enderecos { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: .1rem .6rem; font-size: .875rem; color: var(--texto-suave); margin: 0; }
.mensagem .enderecos dd { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }
iframe.corpo { width: 100%; border: 0; min-height: 80px; height: 240px; display: block; background: #fff; color-scheme: light; }
.painel-lateral { position: sticky; top: 76px; display: flex; flex-direction: column; gap: 1rem; }
.painel-lateral .card-header { font-weight: 600; background: transparent; }
.eventos { list-style: none; padding: 0; margin: 0; font-size: .8125rem; max-height: 280px; overflow: auto; }
.eventos li { padding: .35rem 0; border-bottom: 1px dashed var(--linha); }
.eventos time { color: var(--texto-suave); margin-right: .35rem; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.eventos strong { font-weight: 600; }
.eventos .autor { color: var(--texto-suave); }
.script { font-size: .8125rem; background: var(--fundo); border-radius: .375rem; padding: .5rem .75rem; margin-bottom: .5rem; }

/* Editor de mensagem (área editável criada pelo operacional.js) */
.editor-barra { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .25rem; border: 1px solid var(--linha); border-bottom: 0; border-radius: var(--raio) var(--raio) 0 0; padding: .35rem; background: #fafbfd; }
.editor-area {
  min-height: 200px; max-height: 60vh; overflow: auto; border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 0 0 var(--raio) var(--raio); padding: .75rem 1rem; background: #fff; line-height: 1.6;
}
.editor-area:focus { outline: 0; border-color: #a99be0; box-shadow: 0 0 0 .2rem rgba(68, 46, 157, .2); }
.editor-area p { margin: 0 0 .6em; }
.editor-area.editor-compacto { min-height: 120px; }
.editor-area img { max-width: 100%; height: auto; }
.editor-area td, .editor-area th { outline: 1px dashed #d5d9e2; min-width: 2rem; }
.editor-codigo { min-height: 120px; border-radius: 0 0 var(--raio) var(--raio); }
.editor-cor { display: inline-flex; align-items: center; gap: .25rem; margin: 0; }
.editor-cor input { width: 1.25rem; height: 1.25rem; padding: 0; border: 0; background: none; cursor: pointer; }
.linha-assinatura td { border-top: 0; padding-top: 0; }
.editor-menu { max-height: 50vh; overflow-y: auto; }
.status-rascunho { font-size: .8125rem; color: var(--texto-suave); }
.chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: .35rem; padding: .2rem .25rem .2rem .7rem; border-radius: 999px; background: var(--marca-clara); color: var(--marca-escura); font-size: .8125rem; }
.chip button { border: 0; background: transparent; color: inherit; padding: 0 .4rem; line-height: 1; }

/* --- Formulários da Gerência ---------------------------------------------------------------- */
.formulario { max-width: 900px; }
.opcoes-multiplas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .25rem 1.25rem; max-height: 240px; overflow: auto; }
.matriz .niveis { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .25rem 1.25rem; }
.tabela-formset input.num { width: 4.5rem; }
.tabela-formset select.parenteses { width: 4.25rem; }
.tabela-formset td { vertical-align: middle; }

/* --- Gráfico e painel ----------------------------------------------------------------------- */
.grafico svg { width: 100%; height: auto; display: block; }
.grafico .eixo { stroke: var(--texto-suave); stroke-width: 1; }
.grafico .grade-linha { stroke: var(--linha); stroke-dasharray: 4 4; }
.grafico .rotulo { font-size: 11px; fill: var(--texto-suave); }
.grafico .serie { fill: none; stroke-width: 2.5; stroke-linejoin: round; stroke-linecap: round; }
.grafico .serie-a { stroke: var(--marca); }
.grafico .serie-b { stroke: #0b8fc4; }
.leg { display: inline-block; width: 14px; height: 3px; border-radius: 2px; vertical-align: middle; }
.leg-a { background: var(--marca); }
.leg-b { background: #0b8fc4; }

.painel-tv { max-width: 1280px; margin: 0 auto; padding: 1.5rem 1rem; }
.kpi .valor { font-size: 2rem; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 1.1; }
.kpi .rotulo-kpi { font-size: .8125rem; color: var(--texto-suave); }
.kpi.alerta .valor { color: var(--perigo); }
.online { color: #146c43; font-weight: 600; }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { transition-duration: 0ms !important; animation-duration: 0ms !important; }
}

@media print {
  .app-topo, .lateral, .painel-lateral, #editor, .faixa-dono, .pular { display: none !important; }
  .app { display: block; }
  .corpo-msg.collapse { display: block !important; }
  .previa-msg, .mensagem-toggle .seta { display: none !important; }
  .conteudo { padding: 0; }
}
.bloco-estreito { max-width: 560px; }
.visualizar .eventos { max-height: none; }
details > summary { cursor: pointer; }
details.card > summary { list-style: none; }
details.card > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
details.card > summary::after { content: "\F282"; font-family: "bootstrap-icons"; float: right; transition: transform var(--transicao); }
details.card:not([open]) > summary::after { transform: rotate(-90deg); }
details.card:not([open]) > summary { border-bottom: 0; }

/* Histórico da conversa recolhível */
.mensagem-toggle { display: block; width: 100%; border: 0; background: none; padding: 0; text-align: left; color: inherit; }
.mensagem-toggle:focus-visible { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 4px; border-radius: .25rem; }
.mensagem-toggle .seta { transition: transform var(--transicao); color: var(--texto-suave); }
.mensagem-toggle.collapsed .seta { transform: rotate(-90deg); }
.mensagem-toggle .previa-msg { margin-top: .25rem; }
.mensagem-toggle:not(.collapsed) .previa-msg { display: none; }
.mensagem-toggle:hover strong { color: var(--marca); }